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会员动态|Entrust Datacard:可信身份认证重塑传统银行服务新业态
文章来源:Entrust Datacard  作者:  发布时间:2018-09-12  浏览次数:370

目前,中国移动支付已经全面进入加速成长期。据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国手机网民规模已达7.88亿,其中使用移动支付的网民比例高达71.9%。

与移动支付使用比例增加相对应的是,无现金社会已经越来越近。如今银行卡发卡量、存款、转账等各项服务均高速增长,但取现业务却出现了下降,这给传统银行带来了巨大冲击。

虽然这冲击还谈不上彻底颠覆银行业务,也没有对银行监管体制和体系稳定带来致命打击,但这并不意味着银行可以在金融科技浪潮中高枕无忧。因为随着技术的快速发展,金融科技公司建立起了以客户体验为导向、以数据技术为驱动、以互联网低成本扩张为手段的业务模式,打破了银行的垄断局面,在细分领域不断冲击传统银行的核心业务。

尤其再加上如今数字身份、交易和电子商务支付的增加,密码盗用、支付密码撞库等手段造成的安全问题层出不穷,客户的账户安全危险性也随之提升,需要传统银行能够在兼顾安全性和合规性的前提下,转型升级,以适应用户日新月异的个性化需求,提升客户满意度。

作为可信身份认证和安全交易技术的领导者,Entrust Datacard成立于1969年,总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯,其业务覆盖全球150多个国家,1987年在中国设立直属服务机构。多年来,Entrust Datacard帮助持卡人、金融机构、公共服务事业机构和商业机构搭建更加安全、可靠的证卡发卡及用卡管理系统和交易环境,让消费者、公民和员工能够在更多领域享受到无地域限制和时间限制的金融体验。

实现数字策略 可信身份认证助力银行转型

不可否认,以移动支付为代表的金融科技服务的迅速发展,给银行带来不小冲击,但与此同时,也推动着银行业改变传统思维,加大科技创新力度,向数字化转型。

这在很大程度上也说明移动支付对于银行的影响也并非都是负面冲击。从全球来看,大多数传统银行纷纷加大研发投入,力图让云计算、大数据以及人工智能等新一代信息技术为其所用,带来的变化也十分明显。比如,很多银行系统越来越多地走向开放式系统,甚至传统的分行网点交易开始逐渐分流到在线交易、自助交易和移动端交易;柜台服务也越来越多地衍生出大堂或自助机旁边的零距离近身服务,如今的银行网点更像是高科技产品的零售旗舰店,利用技术的力量向客户提供标准化服务。

Entrust Datacard大中华区总经理 朱鹏

Entrust Datacard大中华区总经理朱鹏表示,无论科技怎么发展,银行一直追求的就是客户体验的提升和品牌价值的差异化。面对如今竞争激烈的市场环境,对于银行来说,最应该做的是建立以消费者为中心的数字战略,用更好的产品和服务满足客户需求,而在这战略当中最关键的一个环节就是可信身份验证。

朱鹏解释道:“可信身份认证是实现数字策略和移动安全非常重要的关键因素。因为通过使用移动验证方法提供统一的可信身份验证,客户无论是访问移动客户端进行在线操作,还是在ATM机或者分行网点办理业务,银行都能够在数字渠道和传统渠道之间自由切换,实现从身份验证到批准交易的‘秒级响应’”。

举个简单的例子。如果客户需要更换自己的信用卡,在利用可信身份验证的前提下,客户不一定必须要去开卡的银行网点补办,可以去到任何的一个网点,咨询银行服务人员,立等可取。如果他们希望了解该银行在线或移动交易的安全措施,分行的数字业务专家还可向他们介绍各种交易验证技术,为他们提供安全的数字身份认证工具。

对于银行来说,可信身份认证能够大幅度降低银行的流程成本,改进银行业务的信息不对称。与此同时,还让银行分支机构在其中起到战略性基础作用,重塑银行金融服务新模式、新业态。

物理+数字融合 数据安全保驾护

随着数字化转型进程的不断发展,网络入侵等安全性问题成为影响银行服务创新发展的重要因素。面对更为复杂的应用场景,单一环节的安全解决方案已不再适应发展,需要一个“软硬结合”的整体解决方案进行安全保护。

Entrust Datacard全球高级副总裁Tony Ball

Entrust Datacard全球高级副总裁Tony Ball告诉笔者,Entrust Datacard是一家全球性的同时拥有实体证卡、数字化身份识别和交易软件方案的供应商。

四年前,Datacard收购了加拿大网络安全高科技公司Entrust,建成了一个统一的身份认证平台。通过平台,Entrust Datacard的银行客户能够在系统后台实时地去了解用户的行为和交易过程,并且借助云端的解决方案随时随地实施各种各样的身份认证,包括面部识别、生物识别等。

Tony Ball表示,我们希望能给客户提供的是一个连续性、持续性的监管,尽可能地为每一个用户提供一个完整的、全生命周期的保护。

比如就当风险发生时,平台系统监测到这是用户在一个未知场所发生的一笔不明交易,根据平台认知、分析,判断这并非您的惯有行为,那么平台就会针对这个异常操作,临时增加认证步骤,可能是一个新校验码的输入或者是密码的重置,也可能是个人信息的核对校验。

当然,平台不单只是对于这种物理区域会有这样的一个判断,实际上对我们的手机银行端和线上交易也可进行监测。

Tony Ball坦言,身份认证在一定程度上是可以用来保护数据的。一旦身份凭证被窃取,后果则不堪设想。我们应该建立一个防范机制,从最开始的策略规则到风险预判,再到后面的风险防范,建立高效的安全防护应急措施。与此同时,我们还应该对所有的应用系统进行双因素或多因素的身份认证,保持对流氓软件和网络应用程序进行持续扫描,以满足客户不断升级的安全需求。

很显然,以移动支付为起点的上半场战争刚刚趋于结束,一场以安全为主的下半场战争正在悄然开始。Entrust Datacard作为安全身份认证和交易技术的服务商,有责任也有能力通过不断的技术创新,努力提升软硬件安全服务水平和客户体验度,为用户的数据安全保驾护航。

即时发卡向需出发 推动银行营销业务增长

数字化转型对银行的影响是全方位的,无论是后台的技术运营还是前台的业务营销,积极拥抱数字化的改革,拥抱新兴技术,不仅能够极大提升效率、降低成本,还能够推进传统银行业务发展实现快速增长。

众所周知,银行的传统信用卡发卡流程中,用户从申请信用卡到收到信用卡并激活,普遍需要至少两周的时间其中包含了征信、审核、制卡和邮寄等多个关键节点。漫长的等待与场景的不连续是导致某些信用卡产品激活率较低的原因之一。

随着社会的不断发展,持卡人对服务即时性与全面性的要求越来越明确,即时发卡技术的出现,加强了客户和银行之间的互动,将银行及一些金融交易工作变得更加丰富和高效。

Entrust Datacard亚太区总裁 麦德高

Entrust Datacard亚太区总裁麦德高表示,即时发卡方案给银行带来最大的便利就是可以当场获客,留住客户,缩减获客时间和成本。因为对于客户来说,即时拿卡之后就会即时激活、即时享受优惠活动,从而产生即时消费。这种使用率和激活率会比邮寄的方式高出很多。相比于银行传统发卡业务,即时发卡方案更加贴近场景,拉近了银行与用户之间的距离,在营销方面实现降维。

除此之外,如今的发卡技术已经不局限于银行给用户提供的一个标准卡片样式图案,Entrust Datacard 推出的“按需打印”的个性化发卡技术也同样出现在银行办卡业务中。

麦德高告诉笔者,银行开拓信用卡成本非常高,但用户的卡片应用激活率却并不乐观。如果有一张卡片的图片是用户自己选择的照片,通过即时打印出来,那么对用户来说,他就有非常大的意愿去激活并随身使用。而对于银行来说,按需打印在一定程度上也会增强用户对于银行信用卡的忠诚度,大大提升运营效率。

Entrust Datacard已经成立近50周年,与数百家金融机构展开密切合作, 数据显示,全球绝大多数金融卡都使用的是Entrust Datacard的解决方案。不仅如此,其身份验证软件也在世界各地帮助客户打击欺诈,为 4 亿多起交易提供保护,超过85个国家的500多家大型公司使用其身份验证平台。

麦德高表示,对于Entrust Datacard来说,我们要做的不单只是帮助客户去发行卡片,更多的是从实体卡和数字认证的方面去帮助他们解决更多的安全方面的顾虑,从而提升银行的场景化运营能力,实现解决方案与客户需求的全覆盖,帮助银行实现业务收入的快速增长。

随着互联网、物联网等技术的快速发展,各种支付形态、支付渠道将实现并存,这在一定程度上拉近了消费者与市场的距离,也给银行提出更高要求。一方面,银行需要通过技术与运营服务的不断提升与创新,将传统、单一的服务体系部署为全方位的服务范畴,提高服务的即时性与多维度。另一方面,银行也需要物理实体卡+数字化身份认证,保障用户数据安全,实现全渠道的数字化新型银行创新发展。

凭借成熟、先进的技术经验与执行经验,Entrust Datacard具备足够的实力,能够帮助银行实现转型升级。麦德高坦言:“尤其在中国市场,我们已经努力耕耘近30年,无论是金融行业还是公共服务行业,我们都取得了非常显著的成功和增长。我们一直对中国市场充满信心和期待,未来我们也将始终坚持以满足中国客户需求、满足中国本土化环境为核心,大力促进中国市场和经济的稳定发展。”


                                                                                                                                                                       


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